Qui suis-je ?
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S'engage envers l'excellence du service client
Maîtrise l'Anglais, le Français et l'Allemand
Experte
polyvalente
Delphine BAUM
Je suis Delphine Baum, professionnelle polyvalente spécialisée dans l'assistanat commercial et la traduction trilingue. Résolument tournée vers l'international durant toute ma carrière professionnelle, j’ai une appétence particulière pour la satisfaction clients export. Je suis rodée aux audits VDA 6.3, aux présentations commerciales et aux visites d'usines, particulièrement dans un environnement lié à l'industrie automobile internationale. J'ai également de solides compétences en gestion d'équipe.
Aujourd'hui chez DB Assist', je mets cette expertise au service de votre entreprise. Mon rôle ? Faciliter votre communication multilingue avec vos interlocuteurs. Je m’engage à vous fournir les solutions adaptées à vos besoins.
09 / 2023 - Actuel
Freelance I DB Assist' I Custines
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Assistante Externe à l'international , services aux entreprises pour tous les échanges en Français, Anglais et Allemand
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Traduction - Soutien à ADV Export
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Accompagnement démarche qualité
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Accompagnement déplacements à l'étranger (salons/foires)
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Développement clientèle par prospection téléphonique
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Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
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Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
01 / 2015 - 06 / 2023
Référent Qualité Fournisseurs Gris Group I Lesménils
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Manager des Techniciens en Contrôle Qualité
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Auditeur externe suivant référentiel VDA 6.3
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Gestion des non conformités clients et non conformités sous-traitants et fournisseurs
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Audits clients en anglais et allemand
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Représentation de l'entreprise sur des événements professionnels : foires, salons.
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Pilotage de projets internationaux avec des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles, favorisation des échanges et prise en compte des spécificités culturelles.
08 / 2000 - 12 / 2014
Assistante Commerciale Export Gris Group I Lesménils
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Gestion efficace des commandes clients à l'international, y compris la préparation de documents d'exportation.
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Établissement de propositions commerciales ciblées, rédaction des offres de prix, élaboration des devis.
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Résolution proactive des problèmes liés aux expéditions, en trouvant rapidement des solutions adaptées à chaque situation.
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Traduction de documents techniques ou commerciaux dans diverses langues pour répondre aux attentes du marché cible.
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Établissement de relations solides avec les clients internationaux pour renforcer leur confiance dans notre entreprise.
01 / 1999 - 07 / 2000
Assistante Commerciale export KPA Keller Packaging Sélestat I Sélestat
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Suivi du carnet de commandes : disponibilités, respect des délais et des expéditions.
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Interlocuteur permanent entre les sites basés en France et en Allemagne
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Enregistrement et traitement des commandes (appels entrants et sortants), saisie avec l'outil ERP, prospection et relance client.
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Gestion de la facturation
03 / 1995 - 12 / 1998
Assistante commerciale export SCA PACKAGING LTD I Toul
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Suivi du carnet de commandes : disponibilités, respect des délais et des expéditions.
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Interlocuteur permanent entre les sites basés en France et en Allemagne
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Enregistrement et traitement des commandes (appels entrants et sortants), saisie avec l'outil ERP, prospection et relance client.
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Gestion de la facturation
09 / 1993 - 02 / 1995
Assistante de direction trilingue THIMM Verpackung I Toul
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Gestion et suivi des commandes, lien entre le site français et les usines de production situées en Allemagne.
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Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier, gestion de comptes rendus en français et en allemand
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Archivage rigoureux dès documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
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Coordination des échanges avec les équipes en interne.